日前，陽光重慶發(fā)布文章《世界那么大，你想去哪里？》，就市民的出游情況進(jìn)行了調(diào)查，大家積極參與，指出了我市部分景區(qū)景點(diǎn)存在的問題，同時(shí)提出了意見和建議。
從調(diào)查情況來看，有60%的參與者近期有到市內(nèi)景點(diǎn)游玩的計(jì)劃，游覽過程中遇到較為突出的問題是景區(qū)公共設(shè)施不齊全、游樂設(shè)施維護(hù)不到位；反映景區(qū)優(yōu)惠政策宣傳存在誤導(dǎo)、工作人員服務(wù)態(tài)度差的情況，在景區(qū)管理服務(wù)問題中占比達(dá)到53%；酒店管理服務(wù)方面，網(wǎng)購訂單線下使用問題成為市民關(guān)注熱點(diǎn)。對我市旅游業(yè)未來發(fā)展，更多參與者希望價(jià)格更透明、服務(wù)更加人性化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善、更注重旅游對環(huán)境的保護(hù)。
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此外，綜合陽光重慶平臺前期受理群眾訴求情況來看，市民在市內(nèi)景點(diǎn)游玩過程中還遇到過以下方面的問題，經(jīng)陽光重慶轉(zhuǎn)辦，這些問題已得到妥善解決：
1、彈子石碼頭標(biāo)牌出現(xiàn)錯別字
瞿先生反映，彈子石碼頭標(biāo)牌介紹中存在錯別字，“輪渡客流量極具銳減”中的“極具”應(yīng)該是“急劇”。經(jīng)轉(zhuǎn)辦，南岸區(qū)彈子石街道組織人員對相關(guān)標(biāo)牌進(jìn)行了拆除。
2、龍?zhí)豆沛?zhèn)城墻上出現(xiàn)開鎖廣告
賴先生反映，2020年6月和朋友到酉陽龍?zhí)豆沛?zhèn)游玩，發(fā)現(xiàn)有30多處開鎖小廣告印刷在古鎮(zhèn)的城墻上，嚴(yán)重?fù)p害旅游形象。經(jīng)轉(zhuǎn)辦，酉陽縣龍?zhí)舵?zhèn)回復(fù)：執(zhí)法部門已對涉事開鎖人員行政處罰，近期將組織對損壞的墻體進(jìn)行修復(fù)，下一步將加強(qiáng)景區(qū)管理，杜絕類似情況再次發(fā)生。
3、觀音橋嘉陵公園景觀池水質(zhì)太臭
康先生反映，觀音橋步行街嘉陵公園景觀水池水質(zhì)太臭，池中石頭太臟，影響重慶旅游形象。經(jīng)轉(zhuǎn)辦，江北區(qū)觀音橋商圈辦回復(fù)：將加強(qiáng)保潔頻率和清淤次數(shù)，針對市民反映問題的區(qū)域和人流密集區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)整改，排水除淤除青苔，提高換水頻率。
4、大竹林碼頭“兩江游”項(xiàng)目購票難
譚先生反映，大竹林-朝天門兩江游在大竹林碼頭的售票點(diǎn)不實(shí)行預(yù)售票，必須等到開船前兩小時(shí)才售票，導(dǎo)致游客排長隊(duì)，購票難。經(jīng)轉(zhuǎn)辦，兩江新區(qū)城市管理局回復(fù)：重慶客船有限責(zé)任公司將增加運(yùn)力，重新設(shè)置售票廳，通過電子顯示屏公示售票信息，并實(shí)行網(wǎng)上售票。
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目前，還有部分市民反映涉及景區(qū)的問題正在部門調(diào)查辦理中，暫未收到書面答復(fù)：
1、偏巖古鎮(zhèn)景區(qū)停車場收費(fèi)不規(guī)范
周先生反映，8月8日前往北碚偏巖古鎮(zhèn)游玩，在景區(qū)停車場被自稱停車場承包人的社會人員攔下收取了20元停車費(fèi)，未提供票據(jù)，游客提出質(zhì)疑后遭到阻攔、辱罵，希望相關(guān)部門監(jiān)督規(guī)范。
